• 客户案例
    点击查看更多案例作品
  • 客户问答
    专业专注的酒店管理知识问与答,为您一 一解惑
  • 客户留言
    如您有任何疑问或问题,请及时与我们联系,谢谢~

您当前所在的位置:首页 >> 课程新闻>>新闻动态

酒店服务创意设计实践课颠覆你对酒店服务设计的认知!
酒店服务创意设计实践课颠覆你对酒店服务设计的认知!

服务设计是流程再造,消除服务盲点,创造宾客良好体验!个性化服务等于服务设计吗?个性化服务越来越雷同,还能称为个性化服务吗?别的酒店服务能够照搬照抄吗?……这绝对不是服务设计!认知不提升、思维不转换,酒店将又会进入下一个同质化阶段!   

俗话说“金九银十”,在酒店业非常忙碌的时间里,9月26日-27日各地爱学习的酒店人相聚南昌嘉莱特和平国际酒店,开启两天的学习之旅,一同探讨关于“酒店服务创意”这个热门话题!据说现场一片火热,让我们一起快来看看吧!

 

开讲啦


候芳老师通过酒店行业竞争逻辑与本质和新时代的客户需求与OTA思维的服务创新来来展开讲授,体验式的课堂,充分调动起大家的学习积极性!课程内容的新颖性更是带领大家走进不一样的酒店服务设计体验!


酒店行业,是典型的服务行业,而整个行业对于自己出售的服务产品,还停留在工业化时代以解决用户需求、满足需求的程度。这种方式也更多的是跟风乃至抄袭,尤为突出的是一窝蜂的到别的酒店参观学习,没有概念和意识要去思考和设计自己的服务产品,别人的是学不会的,这已经是一个场景设计的时代,如果还不懂服务设计就真的OUT了!

学员听课中


 为了让听课效果更直接落地,候芳老师将观点原理相结合,并让大家在现场进行场景模拟,大家参与其中,体会颇深!

服务设计是一种设计思维方式 ,为人与人一起创造与改善服务体验。这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上 。它强调合作以使得共同创造成为可能,让服务变得更加有用,可用,高效,有效和被需要 ,是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。

看大家都聚集在一起,是在干嘛呢!现场大家都动手参与其中,非常有意思啊!

最终大家的成果展示,是不是非常厉害!